سياسة إلغاء الاشتراك
هذه السياسة توضّح كيف تُلغي اشتراكك في تطبيق مسار، ومتى يتوقّف تجديد الاشتراك، وما الذي يحدث لبياناتك بعد الإلغاء — وفقاً للنظام السعودي لحماية المستهلك ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
1. كيف أُلغي الاشتراك المدفوع؟
- افتح الإعدادات ← الاشتراك ← اضغط إلغاء الاشتراك.
- أو أرسل بريداً إلى tracker@shafi.cloud من البريد المسجّل في حسابك مع كلمة «إلغاء الاشتراك» ورقم الجوال.
- أو راسلنا واتساب على wa.me/966590010860.
2. متى يتوقّف الخصم؟
- عند الإلغاء قبل تاريخ التجديد بـ 24 ساعة على الأقل: لا يتم خصم الشهر/السنة التالية.
- الاشتراك يبقى ساري المفعول حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم ينخفض الحساب تلقائياً إلى الباقة المجانية.
- الخصومات السابقة لا تُسترجع تلقائياً عند الإلغاء — راجع سياسة الاسترجاع للحالات التي تستحق استرجاعاً.
3. ماذا يحدث لبياناتي بعد الإلغاء؟
- تبقى جميع معاملاتك وحساباتك محفوظة ومرئية لك ضمن الباقة المجانية (بحدود الباقة المجانية).
- لا تُحذف بياناتك تلقائياً عند إلغاء الاشتراك — فقط الميزات المدفوعة (تصدير Excel غير المحدود، الميزانيات الذكية، حد المعاملات الموسّع) تُعطّل.
- لحذف الحساب نهائياً مع جميع البيانات: الإعدادات ← حذف الحساب، أو راسل tracker@shafi.cloud. الحذف نهائي خلال 30 يوماً.
4. إعادة التفعيل
تستطيع إعادة الاشتراك في أي وقت من الإعدادات ← الاشتراك دون فقدان أي معاملة محفوظة.
5. الإلغاء الإجباري من جانبنا
نحتفظ بحق إلغاء الاشتراك من جانبنا في حالات استخدام الخدمة بشكل مخالف لـشروط الاستخدام (مثل: محاولة العبث بحسابات مستخدمين آخرين، إساءة استخدام واجهات SMS، الاحتيال على بطاقات الدفع). في هذه الحالات نُعيد المبلغ المتبقي تناسبياً.