← العودة للرئيسية

الأسئلة الشائعة

آخر تحديث: 30 أبريل 2026

1. كيف يعمل مسار؟

تُحوِّل رسائل SMS من بنكك إلى بوت تلجرام @Shafiexpensesbot أو عبر تطبيق iOS Shortcuts/Android. يستخرج مسار تلقائياً المبلغ والتاجر والتاريخ والفئة، ويظهر لك تقرير مصاريفك في أي وقت.

2. أي البنوك السعودية مدعومة؟

3. هل تحتاج بياناتي البنكية أو كلمة سرّ بنكي؟

لا. مسار يقرأ فقط رسائل SMS التي ترسلها أنت له. لا اتصال مباشر بأي بنك ولا يوجد API بنكي.

4. هل بياناتي آمنة؟

نعم. كل بياناتك مشفّرة (TLS 1.3)، وكلمة المرور مخزّنة بـ bcrypt، والخوادم داخل المملكة العربية السعودية. اقرأ سياسة الخصوصية وPDPL للتفاصيل.

5. ما الباقات المتاحة؟

6. هل تحتسبون الزكاة؟

نعم — في باقة Pro. حاسبة الزكاة تتبع الحول الهجري على أرصدتك (نقد + ذهب + استثمارات تُدخلها يدوياً) وتعرض المبلغ المستحق (2.5%) عند اكتمال الحول.

7. كيف أصدّر بياناتي إلى Excel؟

من صفحة التقارير، اختر الفترة ثم اضغط "تصدير Excel" أو "تصدير PDF". متاح في باقة Pro.

8. هل يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت؟

نعم. من الإعدادات ← الفوترة ← إلغاء الاشتراك. تبقى الميزات المدفوعة فعّالة حتى نهاية الشهر/السنة المدفوعة. لا تجديد تلقائي بعدها.

9. كيف أحذف حسابي وكل بياناتي؟

من الإعدادات ← حذف الحساب، أو راسلنا على tracker@shafi.cloud. ننفّذ الحذف خلال 30 يوماً وفق PDPL.

10. لماذا لم يُصنَّف معاملة بشكل صحيح؟

قارئ SMS يتعلّم من تصحيحاتك. اضغط على المعاملة، عدّل الفئة أو اسم التاجر، واحفظ — في المرة القادمة سيُصنَّف تلقائياً. لو تكرّر الخطأ، أرسل عيّنة الرسالة إلى tracker@shafi.cloud ونضيف القاعدة خلال 48 ساعة.

11. هل تدعمون التحويلات بين حساباتي؟

نعم. نكتشف "تحويل بين حساباتك" تلقائياً ولا نحسبها كمصروف أو إيراد، حتى لا تتضخم أرقامك.

12. كيف أتواصل مع الدعم؟